Blog

De mens in marketing

Is er nog een verschil tussen sales en marketing? Ik stel deze vraag omdat sales lijkt te verdwijnen. Het blijft...
Meer informatie
Blog

Hoe belangrijk zijn authentieke en persoonlijke foto’s voor jou als ondernemer? (En waarom je stockfoto’s beter links laat liggen!)

Als ondernemers zitten we bijna allemaal op social media en hebben we een eigen website. Voor beiden gebruiken we foto’s...
Meer informatie
Blog

Alles over het belscript

Je wordt gebeld door een voor jou onbekend nummer, desondanks neem je de telefoon op. Met een iets te opgewekte...
Meer informatie
Blog

BOOS confronteert foute callcentercowboys

Als callcenter dealen we vaak met het negatieve imago van onze branche. We werken er bij Buro Henck hard aan...
Meer informatie
Blog

Actief luisteren vanuit Down Under – interview met Buro Henck-teamlid Debbie Schreurs

In 2011 was Debbie Schreurs aan het backpacken door Indonesië toen ze daar haar huidige Australische echtgenoot ontmoette. Het bleek...
Meer informatie
Blog

De ins en outs van e-mailmarketing – een interview met Irene Puts.

Misschien ben je al vertrouwd met het begrip en pas je als ondernemer zelf al e-mailmarketing toe, maar deze vorm...
Meer informatie
Blog

Je hebt maar één stem

In de week van de gemeenteraadsverkiezingen waar alles om onze stem als kiezer draait, wil ik het graag ook even...
Meer informatie
Blog

GASTvrijheid

Vorige week trainde ik een jong team. De training ging over het onderwerp ‘Hospitality en telefoneren’. De gemiddelde leeftijd van...
Meer informatie
Blog

Vijf gouden regels voor klachtenafhandeling

Vorige maand had ik een eenvoudige vraag voor mijn bank, een van de grootste banken in Nederland. Ik wilde graag...
Meer informatie
Blog

Het outsourcen van je sales

Onverwacht advies (over het outsourcen van je sales!) Als eigenaar van een bedrijf in telefonische leadgeneratie is het mijn werk...
Meer informatie
Blog

Verliefd op cold calling

Ik ben al heel wat jaren bezig met telefonische leadgeneratie en de meest gestelde vraag aan mij is: ‘Waarom doe...
Meer informatie
Blog

Een goede verkoper verkoopt ijs aan Eskimo’s*. (*Die eigenlijk Inuit heten)

Het is tijd om een hardnekkig cliché over verkopen de wereld uit te helpen, namelijk: ‘Een goede verkoper verkoopt zelfs ijs...
Meer informatie
Blog

‘De meeste verkopers zijn niet creatief genoeg.’

Hoe ben je gestart met je bedrijf? In 1998 ben ik met SalesQuest begonnen en heb ik mijn eigen website...
Meer informatie
Blog

Kijk uit voor de komma-sukkel vraag!

Bij telefonische leadgeneratie bel je een potentiële klant om interesse te wekken voor jouw bedrijf. Het hebben van een sterke...
Meer informatie
Blog

‘Het is nooit te laat om zakelijk te leren bellen’

Esther Bekker is fotograaf. Maar niet zomaar een fotograaf. Esther is namelijk Dé Mannenfotograaf! Ze heeft van het fotograferen van mannen...
Meer informatie
Blog

Duurzame groei door geduld

Wachten tot er iets gebeurt behoort niet tot het rijtje aanjagers van groei. Voor de meesten van ons staat vooruitgang...
Meer informatie
Blog

Eerste hulp bij telefoonangst – voorbereiding maakt het verschil

Bellen is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Veel jongeren vinden het vreselijk lastig om een telefoongesprek te voeren. Generaties groeiden op...
Meer informatie
Blog

Ben jij een coachende acquisiteur?

Wat is de overeenkomst tussen coachen en acquireren?  Op het eerste gezicht lijken het twee verschillende takken van sport, maar...
Meer informatie
Blog

Telefonische acquisitie in de zomer: komkommertijd?

Acquireren in zomertijd? Als iedereen op vakantie is? Niet echt productief…of liggen er toch kansen? Voor telefonische acquisitie is bereikbaarheid...
Meer informatie
Blog

Vier je successen en verras je droomklant – de 5 beste tips voor telefonische acquisitie!

Een telefonisch acquisitietraject begeleiden binnen je onderneming is niet gemakkelijk. Wil je graag weten hoe jij je telefonische acquisiteurs het...
Meer informatie
1 2
.

Typ uw zoektermen in. Druk op enter om te zoeken