Tegenslag? Kan niet bestaat niet!

In de wereld van telefonische acquisitie is vastberadenheid een cruciale factor. Vooral wanneer je op een bel-ochtend vijf keer achter elkaar te horen krijgt: “Hier staan wij niet voor open” of “We werken al samen met een concurrent”. En ook:...

Hoe overwin je je telefoonangst? 

Een vriendin van mij vertelde me laatst dat ze problemen had gehad met het bezorgen van haar boodschappen. Haar adres wordt niet door alle routeplanners gemakkelijk gevonden, maar een bezorger kan altijd bellen als hij er niet uitkomt. Toen de aangegeven bezorgtijd...