door Mindie | nov 21, 2023 | Marketing & Sales, Klanten
Een uitstekende klantenservice bieden en tegelijkertijd je verkoop doelstellingen halen, vereist een subtiele mix van vertrouwen, productkennis en verkooptechnieken. Upselling is een salesonderdeel waarbij het balanceren tussen klantenservice en verkoop cruciaal is.... door Mindie | okt 19, 2023 | Telefonische Acquisitie
De ‘callcentertoon’, we hebben er allemaal wel eens mee te maken gehad… Zo’n stem die vaak snel onecht, onverschillig of zelfs neerbuigend klinkt wanneer je een callcenter of klantenservice belt. Deze stem lijkt bijna onmogelijk af te leren, dat komt omdat... door Mindie | okt 1, 2023 | Telefonische Acquisitie, Telefoonangst
Heb jij ooit overwogen om een callcenter in te schakelen voor jouw acquisitie? Of associeer je callcenters vooral met grote organisaties die je bestoken met ongevraagde telefoontjes? Dit soort grote callcenters zijn slechts het topje van de ijsberg. De meeste...