door Mindie | okt 3, 2023 | Telefonische Acquisitie
Als outbound-callcenter worden we vaak beoordeeld op onze resultaten, dat komt meestal neer op twee belangrijke vragen: “Hoe hoog is je conversieratio?” en “Hoeveel telefoongesprekken voeren jullie per uur?” Begrijpelijke vragen, maar het meten... door Mindie | okt 1, 2023 | Telefonische Acquisitie, Telefoonangst
Onlangs plaatste ik een poll op LinkedIn met de vraag: ‘Hoe ga jij om met afwijzing’? 24% zag het als een waardevolle les 66% nam het niet persoonlijk Maar 1 (!) persoon vond het heel moeilijk Het is interessant om te zien dat een overweldigende meerderheid...