ALGEMENE VOORWAARDEN BURO HENCK

Bedrijfsgegevens

Naam:	Henckens Communicatie en Acquisitie
KvK-nummer:	1205 1233
Btw-nummer:	NL 001 823 688 B57
Vestigingsadres:	Markt 6 – 6088 BP Roggel
Contact:	h.henckens@burohenck.nl

1. Toepasselijkheid

 

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op – en maken onlosmakelijk deel uit van – iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door BURO HENCK gevestigd te Roggel verder te noemen “Henck”, te leveren producten en diensten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 In deze algemene voorwaarden wordt met “de klant” bedoeld: iedere (rechts)persoon die bij of via Henck goederen bestelt en/of koopt.

1.3 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Totstandkoming en wijziging overeenkomst

 

2.1 Alle aanbiedingen en offertes door Henck, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Een overeenkomst komt tot stand zodra Henck de eerste factuur heeft verstuurd en/of er door opdrachtgever een mondelinge of schriftelijke toezegging is gedaan en/of Henck is gestart met de uitvoering van de opdracht

2.2 Alle aanduidingen in aanbiedingen, offertes of overeenkomsten en de bijlagen daarbij, zoals afbeeldingen, tekeningen, aantallen, percentages, rendementen en kleuren strekken slechts ter indicatie. Geringe afwijkingen komen derhalve niet voor rekening en risico van Henck.

2.3 Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen van Henck ontheffen haar van de nakomingsplicht en/of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na de totstandkoming van de overeenkomst.

2.4 Indien de klant de overeenkomst annuleert vóór de aanvang van de opdracht, is Henck gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen. Deze bedragen:
25% van het overeengekomen bedrag bij annulering tot 30 dagen vóór aanvang;
50% van het overeengekomen bedrag bij annulering tot 14 dagen vóór aanvang;
75% van het overeengekomen bedrag bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang.
De klant blijft daarnaast gehouden om eventuele reeds gemaakte kosten te vergoeden.

3. Prijzen

 

3.1. Alle prijzen zijn in euro’s en zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

3.2. De in de aanbiedingen van Henck weergegeven bedragen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen en andere voor het prijspeil relevante factoren. Indien na de opdrachtbevestiging in één of meer van de genoemde factoren wijziging plaatsvindt, is Henck gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.

4. Betaling

 

4.1 Betaling dient steeds plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. De klant is niet gerechtigd om enige vordering op Henck te verrekenen met de door Henck in rekening gebrachte bedragen.

4.2 Henck is gerechtigd de uitvoering van diensten die zij voor de klant onder zich heeft, op te schorten totdat alle door de klant aan Henck verschuldigde betalingen volledig zijn voldaan

4.3 Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. De klant is aan Henck vanaf dat moment wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW.

4.4 Ingeval na het verstrijken van een bij schriftelijke aanmaning gestelde nadere betalingstermijn nog geen betaling ontvangen is, is de klant een boete verschuldigd gelijk aan 10 % van de door de klant aan Henck verschuldigde hoofdsom inclusief BTW, ongeacht of Henck buitengerechtelijke incassokosten heeft moeten maken en onverminderd het recht van Henck om schadevergoeding te vorderen.

4.5 Onverminderd de overige rechten van Henck uit hoofde van dit artikel, is de klant jegens Henck gehouden om de incassokosten te vergoeden die Henck heeft moeten maken en welke verder gaan dan het versturen van een enkele sommatie of het enkel doen van een – niet aanvaard – schikkingsvoorstel, het inwinnen van eenvoudige inlichtingen of het op gebruikelijke wijze samenstellen van het dossier. Deze kosten worden vastgesteld op basis van de op dat moment daarvoor geldende richtlijnen bij rechtbanken in Nederland.

4.6 De toepasselijkheid van artikel 6:92 BW is voor wat betreft het in dit artikel opgenomen boetebeding uitgesloten.

4.7 Een eventueel geschil over de uitvoering van de overeenkomst ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van openstaande facturen. Opschorting van betalingen door de klant is slechts toegestaan indien Henck schriftelijk heeft ingestemd met de opschorting.

5. Garantie

 

5.1 Indien door Henck aan de klant garantie wordt verstrekt ten aanzien van de door haar geleverde of te leveren werkzaamheden of producten, zal zij zulks uitdrukkelijk schriftelijk aan de klant kenbaar maken. Bij gebreke van een dergelijke uitdrukkelijke schriftelijke kennisgeving kan de klant geen beroep doen op garantie, onverminderd diens wettelijke rechten die voortvloeien uit dwingendrechtelijke bepalingen.

5.2 Indien een beroep op garantie van de klant gegrond zou zijn, zal Henck de te leveren producten -naar de keuze van Henck- herstellen dan wel alsnog leveren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos zou zijn geworden. Indien Henck de klant mededeelt tot herstel te zullen overgaan, zal de klant de geleverde producten, op haar kosten en voor haar risico, weer ter beschikking stellen aan Henck.

5.3 Alle eventuele garantieverplichtingen van Henck vervallen indien fouten, gebreken of onvolkomenheden ten aanzien van die zaken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of beheer van geleverde zaken door de klant of door de klant ingeschakelde derden of indien die het gevolg zijn van een van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de klant of een derde zonder toestemming van Henck wijzigingen in de door Henck geleverde zaken heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.

6. Reclames

 

6.1 Eventuele klachten over een door Henck geleverde product/dienst, dienen terstond door de klant aan Henck schriftelijk en gemotiveerd te worden medegedeeld. Indien 7 dagen na levering van de diensten/producten zijn verstreken, kan door de klant niet meer gerechtvaardigd worden gereclameerd.

6.2 Indien de klant een beroep doet op een eventueel overeengekomen garantieregeling doch dat beroep vervolgens ongerechtvaardigd blijkt, heeft Henck het recht om de werkzaamheden en kosten van onderzoek en herstel die aan haar zijde uit dat beroep zijn voortgevloeid bij de klant in rekening te brengen conform haar gebruikelijke tarieven, met een minimum van € 100,00.

7. Ontbinding en beëindiging

7.1 De klant wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien de klant niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde redelijke termijn alsnog volledig na te komen.

7.2 In geval van verzuim van de klant is Henck gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding, en onverminderd de haar toekomende rechten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan de klant en/of het door de klant eventueel aan Henck verschuldigd bedrag terstond in zijn geheel op te eisen en/of het eigendomsvoorbehoud in te roepen.

7.3 Henck is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de klant surséance van betaling of faillissement aanvraagt of tegen hem aangevraagd wordt of beslag op het geheel of een gedeelte van haar vermogen wordt gelegd. Alle gefactureerde bedragen worden alsdan direct opeisbaar. Henck zal vanwege deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

7.4 De overeenkomst heeft een opzegtermijn van drie maanden, gerekend vanaf de eerste dag van de volgende maand. Bij een pilot, die een vaste duur van drie maanden heeft en uitsluitend plaatsvindt aan het begin van een nieuwe opdracht, geldt een opzegtermijn van één maand, gerekend vanaf de eerste dag van de volgende maand. Een pilot is niet mogelijk bij verlenging van een opdracht of bij een gewijzigde samenwerking na een eerdere samenwerking van drie maanden of langer.

7.5 Na afloop van een pilot wordt de samenwerking voortgezet voor onbepaalde tijd. Voor deze voortgezette samenwerking geldt de standaard opzegtermijn van drie maanden, gerekend vanaf de eerste dag van de volgende maand.

7.6 Henck pauzeert lopende opdrachten niet, ook niet op verzoek van de klant. Indien een tijdelijke onderbreking noodzakelijk is vanwege nationale feestdagen of vakantieperiodes, worden de afgesproken uren in overleg vooraf of achteraf ingehaald.

7.7 De klant is niet gerechtigd zijn verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, tenzij Henck ernstig en aantoonbaar tekortschiet in haar verplichtingen en Henck schriftelijk in gebreke is gesteld met een redelijke termijn om alsnog na te komen. Opschorting zonder instemming van Henck geeft Henck het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.

8. Overmacht

 

8.1 Henck is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht worden de verplichtingen van Henck opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht de nakoming van de verplichtingen door Henck niet mogelijk is langer duurt dan drie maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat ter zake enige gehoudenheid tot schadevergoeding zal bestaan.

8.2 Onder het begrip ‘overmacht’ als bedoeld in dit artikel wordt in ieder geval verstaan, onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van Henck zijn ontstaan, zoals onder andere ernstige storing in het bedrijf, noodgedwongen inkrimping van de productie, stakingen en uitsluitingen, zowel bij Henck als bij toeleveringsbedrijven, oorlog, vijandelijkheden, staat van beleg, mobilisatie, hetzij in Nederland hetzij in enig ander land waar eventuele vestigingen van Henck of van toeleveringsbedrijven zijn gevestigd, vertragingen in het transport of vertraagde of foutieve levering van zaken of materialen of onderdelen door derden waaronder begrepen toeleveringsbedrijven van Henck.

8.3 Indien Henck bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

 

9. Aansprakelijkheid

 

9.1 Henck is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt, indien en voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Henck.

9.2 De totale aansprakelijkheid van Henck zal in alle gevallen zijn beperkt tot vergoeding van directe schade, waarbij het totale door Henck aan de klant te betalen bedrag uit hoofde van eventuele ongedaanmakingsverplichtingen en vergoeding van schade nimmer meer zal bedragen dan maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).

9.3 Henck is niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover de klant zich tegen de desbetreffende schade heeft verzekerd dan wel in redelijkheid had kunnen verzekeren.

9.4 Henck is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade.

10. Geschillen en toepasselijk recht

 

10.1 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden dan dient de uitleg van die bepaling(en) plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

10.2 Op een met Henck gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

10.3 Alle eventuele geschillen die betrekking hebben op deze overeenkomst of die uit deze overeenkomst voortkomen, zullen in eerste aanleg worden beslecht door uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Henck ten tijde van het sluiten van deze overeenkomst is gevestigd.

11. Privacy en gegevensverwerking

 

11.1. Henck voldoet aan de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. Persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst worden verwerkt, worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en in overeenstemming met de privacyverklaring van Henck. Deze privacyverklaring is beschikbaar op de website van Henck.

11.2. Henck zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens van de klant te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

11.3. Indien Henck persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, zal Henck als verwerker handelen volgens de instructies van de klant, zoals vastgelegd in een separate verwerkersovereenkomst, indien wettelijk vereist.

11.4. In geval van een datalek zal Henck de klant zo spoedig mogelijk informeren en, indien van toepassing, de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen inlichten conform de wettelijke verplichtingen.