Je beste tijd om zakelijk te bellen ligt vaak in de late ochtend (10.00–12.00 uur) of de vroege middag (14.00–16.00 uur). Je gesprekspartner heeft dan de eerste e-mails verwerkt en is nog niet bezig met het afronden van de werkdag. Welk moment voor jouw doelgroep het beste werkt, ontdek je door verschillende tijden te testen.
Waarom is timing belangrijk bij een eerste zakelijk gesprek?
Timing speelt vooral een rol als je iemand voor het eerst belt. Bij zo'n koude benadering probeer je een eerste verbinding te maken, terwijl de kans dat iemand opneemt of tijd heeft beperkt is. Bel je iemand die al interesse heeft getoond of eerder klant was, dan is er al een relatie en is het moment minder bepalend.
Een goed belmoment is één onderdeel van klanten werven voor je bedrijf. Het werkt het best als je ook je doelgroep en je boodschap goed hebt voorbereid.
Wat is de beste tijd om zakelijk te bellen?
Analyses van grote aantallen uitgaande zakelijke telefoongesprekken laten zien dat twee tijdvakken er vaak uitspringen.
Late ochtend (10.00–12.00 uur)
Je gesprekspartner is op gang, heeft de eerste e-mails verwerkt en is bereikbaar. Volgens Leads at Scale levert deze periode de grootste kans op dat je iemand aan de lijn krijgt.
Vroege middag (14.00–16.00 uur)
Na de lunch hebben mensen weer focus, maar zijn ze nog niet bezig met het afronden van de dag. Volgens het Cold Calling Report 2025 van Cognism geeft dit tijdvak een hoge conversiekans.
Wat is de beste dag om zakelijk te bellen?
Naast het tijdstip telt ook de dag. In de praktijk zijn dinsdag, woensdag en donderdag vaak het meest geschikt. De week is op gang, de eerste overleggen zijn achter de rug en er is nog ruimte in de agenda. Op maandag zijn veel mensen bezig met plannen en op vrijdag met afronden.
Houd er wel rekening mee dat veel mensen tegenwoordig vaste thuiswerk- of vergaderdagen hebben. Iemand die elke woensdag op kantoor overleg heeft, bereik je op die dag slecht, hoe goed de dag gemiddeld ook scoort. Vraag het daarom gewoon als je iemand aan de lijn krijgt: 'Op welke dag ben je meestal het best bereikbaar?' Noteer het antwoord in je CRM, zodat jij of een collega bij een volgende poging niet hoeft te gokken. Zo bouw je per contactpersoon een beeld op van zijn vaste ritme.
Wanneer kun je beter niet bellen?
- Maandagochtend. Mensen zijn druk met opstarten, hebben een volle inbox en weinig aandacht voor een nieuw gesprek.
- Vrijdagmiddag. De focus ligt op het afronden van de week en het plannen van de volgende.
- Drukke periodes. Evenementen, deadlines of bedrijfsfeesten verkleinen de kans op een goed gesprek.
Houd rekening met sector en seizoen
In sectoren als horeca, bouw en zorg wijken werktijden en bereikbaarheid vaak af van een gewone kantoordag. Ook seizoenen en speciale periodes hebben invloed. Stem je belmomenten daarom af op de organisaties die je wilt bereiken. Hoe je die doelgroep scherp krijgt, lees je in doelgroepgerichte marketing.
Werkt bellen voor of na kantoortijd?
Soms wel. Directeuren en ondernemers beginnen vaak vroeg of werken door als hun collega's al naar huis zijn. Tussen 8.00 en 8.30 uur of na 17.00 uur nemen ze soms zelf de telefoon op, omdat de receptie of hun assistent nog niet of niet meer aanwezig is. Zo kom je zonder tussenstap bij de beslisser. Lees meer over langs de gatekeeper komen tijdens kantooruren.
Ga er wel zorgvuldig mee om. Wie op zo'n moment opneemt, heeft meestal weinig tijd. Houd je opening kort, noem direct waarom je belt, kom snel ter zake en stel voor om op een rustiger moment een afspraak in te plannen als je merkt dat het niet uitkomt.
Hoe vaak bel je iemand opnieuw?
Krijg je iemand niet te pakken, probeer het dan op een ander tijdstip en een andere dag. Drie tot vijf pogingen verspreid over twee weken is een redelijke richtlijn voor de meeste B2B-doelgroepen. Spreek bij de tweede of derde poging een korte voicemail in met je naam, de reden van je telefoontje en wanneer je het opnieuw probeert. Lukt het daarna nog niet, stuur dan een mail of een bericht via LinkedIn. Hoe je contacten daarna blijft volgen zonder opdringerig te worden, lees je in klanten opvolgen in B2B.
Hoe vind je de juiste belmomenten voor jouw doelgroep?
Algemene richtlijnen zijn een startpunt, geen garantie. Een goed belmoment vinden is een doorlopend proces van leren en bijstellen:
- Test verschillende tijden en dagen en houd bij wanneer je mensen aan de lijn krijgt.
- Analyseer je eerdere gesprekken om patronen te ontdekken.
- Personaliseer je boodschap, bijvoorbeeld met een verwijzing naar de sector of recente ontwikkelingen.
- Volg consequent op, zonder te pushen.
- Combineer bellen met e-mail en social media, zodat je contactmomenten elkaar versterken.
Maak het jezelf makkelijk door je resultaten in een eenvoudig overzicht bij te houden: per dag en per tijdvak hoeveel mensen je belde, hoeveel je er bereikte en hoeveel gesprekken tot een vervolgstap leidden. Na een maand zie je welk belmoment voor jouw doelgroep echt werkt. Dat is betrouwbaarder dan welk algemeen advies ook, omdat het gebaseerd is op je eigen markt en je eigen gesprekken.
Wanneer zit jij zelf het best in je vel?
Elke gesprekspartner is anders, maar dat geldt ook voor jou. De een is een ochtendmens en voert om half negen zijn sterkste gesprekken, de ander komt pas na de lunch goed op gang.
Wanneer je het best kunt bellen, hangt dus ook af van jezelf. Plan je belmomenten op de momenten waarop je de meeste energie hebt.
Belmomenten plannen met Buro Henck
Bellen is één van de manieren om nieuwe klanten te bereiken, en werkt het best als onderdeel van een doordacht commercieel plan. Bij Buro Henck onderzoeken we samen met jou welke kanalen en momenten voor jouw organisatie het meest effectief zijn. Lees meer over onze aanpak van telefonische acquisitie.
Wil je weten hoe je je belmomenten afstemt op jouw doelgroep? Plan een afspraak van 30 minuten.